Условия гарантии и возврата

При получении товара, пожалуйста, проверьте его комплектность и внешний вид. Претензии к корректности комплектации заказа и внешнего вида принимаются только в присутствии курьера перевозчика.
В случае если приобретенный товар был поврежден при доставке или его внешний вид вызывает у Вас сомнения, Вы вправе отказаться от оплаты и запросить повторную доставку. Пожалуйста, сообщите об этом возврате по телефону отделу продаж: +3-067-520-95-65.

Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного периода, установленного для данного товара. Началом гарантийного периода является дата продажи товара, которая указана на товарной накладной (чек).
Для осуществления возврата, сообщите на номер телефона отделу продаж: +3-067-520-95-65, или на электронную почту info@videx.ua

При возврате необходимо указать:
•Причину возврата (если необходимо, добавить фото к товару);
•Полную стоимость товара;
•Номер заказа;
•Банковские реквизиты (для возврата денежных средств).

Пришлите посылку с товаром, который возвращается, по реквизитам, которые Вам сообщит сотрудник отдела продаж.
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счёт физического лица.

Для получения средств, пожалуйста, укажите реквизиты:
•Название банка;
•МФО банка;
•ФИО получателя средств;
•Код получателя средств (ЕГРПОУ банка или ИНН получателя);
•Расчетный счет получателя (банка);
•Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

Возврат/ обмен исправного товара
Возврат товаров, приобретенных на сайте www.videx.ua осуществляется согласно статье №9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей». Покупатель имеем право вернуть или обменять исправный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:
•Сохранение работоспособности товара;
•Сохранение товарного вида товара и упаковки;
•Сохранение всех аксессуаров, компонентов и документации, что входят в комплектацию товара;
•Отсутствие признаков использования товара;
•Отсутствие механических повреждений/деформаций товара, в том числе, следов температурной деформации;
•Наличие документа, подтверждающего факт покупки товара (расчетная квитанция, кассовый чек, товарный чек, экспресс-накладная).
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счёт физического лица.

Ограничения гарантии
Товар ненадлежащего качества не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
•После окончания периода гарантии;
•При наличии механических повреждений/ деформации, в том числе, температурной деформации;
•При наличии признаков разборки товара или вмешательств в его конструкцию;
•При использовании товара в условиях, которые не отвечают правилам эксплуатации, описанных в инструкции к товару;
•Не сохранена фирменная упаковка;
•Отсутствует документ, который подтверждает факт покупки товара (расчетная квитанция, кассовый чек, товарный чек, экспресс-накладная)

Image
Собственная логистика
Image
Система скидок
Image
Сервисные услуги
Image
Высокое качество